Eau chaude 24h/24 et 7j/7, consommation d'énergie réduite de 65 % : l'hôtel Danang Beach bénéficie d'une pompe à chaleur TONGYI.

L'hôtel Danang Beach est situé sur l'une des côtes les plus fréquentées du Vietnam, et pendant des années, sa direction s'est heurtée à un problème d'apparence simple : garantir un approvisionnement constant en eau chaude à tous les clients, à toute heure de la journée. En haute saison, l'hôtel affiche complet, avec plus de 150 clients prenant leur douche aux mêmes heures le matin et le soir, et l'ancien système de chauffe-eau électrique à résistance ne pouvait tout simplement pas suivre la cadence. Les clients se plaignaient d'une eau tiède, le personnel devait gérer des pannes quasi constantes et les factures d'énergie mensuelles augmentaient de mois en mois. L'hôtel perdait de l'argent sur ses factures d'énergie et sa crédibilité sur les plateformes d'avis clients était mise à mal, l'approvisionnement irrégulier en eau chaude étant devenu un problème récurrent dans les commentaires.

Lorsque la direction a finalement pris sa décision, elle a évalué trois technologies concurrentes. Les chaudières à gaz nécessitaient des modifications coûteuses des canalisations, perturbant l'exploitation pendant des semaines. Les systèmes solaires thermiques promettaient une énergie propre, mais ne pouvaient garantir un fonctionnement optimal pendant la saison des pluies, caractérisée par une forte demande hôtelière. La troisième option était la technologie des pompes à chaleur air-air. Après avoir examiné les données de performance d'installations côtières similaires en Asie du Sud-Est, l'hôtel a choisi les unités commerciales TONGYI, non seulement pour la notoriété de la marque, mais aussi parce que TONGYI possédait les certifications CE et CB, conformes aux exigences d'importation du Vietnam, et avait fait ses preuves dans des climats tropicaux à forte humidité et à forte salinité.

L'installation s'est déroulée avec une simplicité remarquable. L'équipe technique de TONGYI a collaboré avec des entrepreneurs vietnamiens locaux pour installer les unités sur le toit de l'hôtel, un espace jusque-là largement inutilisé. L'ensemble du processus n'a duré que quatorze jours et, surtout, n'a nécessité aucune interruption de service dans les chambres ni de travaux importants sur la plomberie. Le système de pompe à chaleur s'est intégré directement au réseau de canalisations existant de l'hôtel, si bien que les clients ont à peine remarqué la transition, mais ont assurément constaté la différence par la suite.

Les résultats, suivis pendant douze mois d'exploitation, sont éloquents. Les plaintes concernant l'eau chaude, qui s'élevaient en moyenne à quatre à six par semaine avec l'ancien système, ont chuté à zéro ou une par mois, soit une réduction d'environ 95 %. Les coûts énergétiques mensuels pour le chauffage de l'eau ont diminué de 2 850 $ à un peu moins de 1 000 $, soit une économie de 65 %, représentant des économies annuelles de plus de 22 000 $. Le temps de récupération lors du pic de consommation du matin, c'est-à-dire la période pendant laquelle le système doit se réchauffer après la première série de douches des clients, a été réduit de plus de 90 minutes à seulement 25 minutes, permettant ainsi à l'hôtel de gérer facilement les pics de consommation successifs sans jamais manquer d'eau chaude. Les interventions de maintenance imprévues, qui survenaient mensuellement avec les résistances électriques, ne se sont produites qu'une seule fois au cours de la première année de fonctionnement de la pompe à chaleur. Grâce à ces seules économies d'énergie, l'hôtel a amorti son investissement en seulement 19 mois, et compte tenu de la durée de vie prévue du système, estimée entre 12 et 15 ans, sa rentabilité à long terme est incontestable.

Ce qui rend ce cas particulièrement pertinent pour l'ensemble de la région Asie-Pacifique, c'est la fluidité de la solution transfrontalière. TONGYI fabrique ses pompes à chaleur commerciales en Chine, les achemine via les routes commerciales régionales et les déploie grâce à des équipes d'installation locales sur chaque marché de destination. C'est précisément le type de flux technologique régional que les cadres de facilitation des échanges de l'APEC visent à soutenir : pas d'obstacles complexes liés aux licences, pas de longs délais douaniers, juste du matériel éprouvé circulant efficacement au-delà des frontières pour résoudre un problème opérationnel concret. Le secteur touristique vietnamien, qui a accueilli plus de dix-huit millions d'arrivées internationales en 2019 et connaît une forte reprise depuis 2023, dépend fortement des hôtels de milieu de gamme, souvent dépourvus de capitaux ou d'expertise technique pour des rénovations d'infrastructures à grande échelle. Le projet du Danang Beach Hotel démontre qu'une modernisation ciblée et rentable peut garantir une fiabilité optimale sans investissements colossaux.

Pour les hôteliers d'Asie du Sud-Est, de Phuket à Bali en passant par Manille, les conséquences sont évidentes. L'idée reçue selon laquelle un approvisionnement fiable en eau chaude exige des infrastructures gazières coûteuses ou des systèmes électriques surdimensionnés est désormais obsolète. La technologie des pompes à chaleur air-eau a atteint un niveau de maturité suffisant pour fonctionner de manière constante sous les climats tropicaux côtiers, et sa rentabilité est devenue extrêmement attractive.